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消费者遇家电维修囧境,学习三招绕道而行

发布时间:2013-08-20 14:29:25   浏览次数: 2934
家电维修一个消费者和家电企业的老大难问题,家电维修售后在这个夏季,投诉频频发生着。可是局势貌似没有大势改观。中国家用电器研究院介绍,家电维修的猫腻不少,消费者要认清黑洞里的“潜规则”,以免雾里看花,白白为糊涂账埋单。
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家电维修一个消费者和家电企业的老大难问题,家电维修售后在这个夏季,投诉频频发生着。可是局势貌似没有大势改观。中国家用电器研究院介绍,家电维修的猫腻不少,消费者要认清黑洞里的潜规则,以免雾里看花,白白为糊涂账埋单。          

                        

                                          图示:家电维修让消费者陷入困境

1. 维修碰上“李鬼”,消费者不得安宁

  我这个年,过的是没有热水器的年,别提多郁闷了。市民黄先生在春节前被山寨维修点坑了,整个正月大部分时间都要拿锅烧热水用。

他家热水器在去年腊月廿六坏了,在网上搜索指定的家电维修服务点找来了维修师傅一个要120元。我们觉得维修费太贵就没让他修,打算找别人来修。接下来的维修遭遇让黄先生悔不当初

之后,黄先生找了几个维修商家,对方均告诉他,没有相应的配件,无法修。于是,他重新跟厂家指定的维修点联系,谁知,当天上午还来上门维修的工作人员,当天下午全放假了。

无奈之下,黄先生上网搜索,找到了一家号称可以维修所有品牌热水器的维修点,事后证明,这个维修点是个山寨维修点。山寨维修点派人上门后,开口要价260元,并称保修三个月。一番讨价还价后,维修费降到了150元。

热水器修好之后,用了还没几天又坏了。正月初五,黄先生给维修点打电话。一开始那边还说会安排人过来,可过了三四天都没回音,也不接电话。黄先生一家人试着换了很多个电话号码打过去,全都无人接听了。黄先生跑到山寨维修点的地址一看,竟是家小吃店。

这可苦了黄先生一家,只能烧热水洗澡。那时候我儿子刚出生,没有热水非常不方便,可也没有办法。

直到正月二十,厂家维修人员才上班,给热水器换上了温控开关。黄先生前后花了260元,才结束了烧热水洗澡的日子。