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家电延保到底怎么操作的?是实惠还是促销伎俩?

发布时间:2013-08-19 11:52:42   浏览次数: 9639
家电“延保”服务的具体内容和要求是什么?消费者到底该不该购买“延保”,“延保”是否真的像客服说得那么实惠?
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家电“延保”服务的具体内容和要求是什么?消费者到底该不该购买“延保”,“延保”是否真的像客服说得那么实惠?

近日,有市民反映,接到某品牌客服电话,提醒他购买的滚筒洗衣机一年保修期快到了,推销该品牌的“延长保修”业务,说可以在延长期享受免费上门、免费家电维修的服务,分269元三年保修和另一种五年保修可供选择。

延保政策搬上促销舞台

记者走访了位于北大街的国美、苏宁电器卖场。在走访中发现,“延保”费用因产品种类、售价以及保修年限的不同而不同。总体来说,国美销售的价位在500元以上的家电如洗衣机、电冰箱等,“延保”费用大约一年85元,两年160元,三年则为230元。而500元以下的电风扇,电饭锅等小电器的标牌上则写着“+30/+60置换”的字样。当记者对“置换”问题进行询问时,一位卖飞利浦电吹风的销售员解释道:“我们这里的电吹风有三年的质期,如果在购买产品时多加3060元钱,在过质保的一年后出现非人为的故障时,国美是负责免费为顾客更换一个新的产品。”