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降低家电维修成本得靠延保标准把关

发布时间:2013-06-26 17:00:24   浏览次数: 17032
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对于出现的问题,家电维修论坛表示,其实,这就是买卖双方信息不对等引起的。比如维修时,消费者把延保合同找出来,在厂家维修前出示一下;或者消费者对不熟悉的这种新商品——延保,多问一句;“当然,卖场也有责任,在延保的市场普及度不高的情况下,它们也应该做更详细的解释”。

生产厂家和卖场都在推销延保产品,但两个主体有所区别。家电人士姚先生介绍说,现在做延保的品牌很少,他们推延保主要是为了促销,有的甚至免费增送,或者是做活动,只限在某个时间段购买产品的客户;而卖场现在则是把延保作为一种增值服务,常态化地盈利销售。

对于家电延保政策,按照我国现行的电子电器商品系列“三包”规定,“三包”以内的产品修理、退货、换货在责任条款内是免费服务的,责任条款外要收费。家电延保服务是企业为消费者提供的“三包”范围以外,或企业保修责任外的延长保修时间或扩大保修范围的有偿服务,是对“三包”规定的保修时间和保修内容的补充、扩大和延续。家电延保服务对帮助消费者降低家电产品维修成本、提高家电产品使用的保障、提升家电维修人员的服务水平有积极的促进作用。

本文来源于中国联保网 http://www.cug2313.com/

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