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网购的小家电售后到不到位完全得看运气

发布时间:2015-02-04 13:51:03   浏览次数: 2131
  最近几年,随着人们对家电新品的关注以及对精致生活的追求,外观时尚、设计灵活、功能多样的小家电产品,成为了市场的新宠,特别是在互联网飞速发展的今天,网购小家电也已成为时下最流行的消费方式。
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  最近几年,随着人们对家电新品的关注以及对精致生活的追求,外观时尚、设计灵活、功能多样的小家电产品,成为了市场的新宠,特别是在互联网飞速发展的今天,网购小家电也已成为时下最流行的消费方式。但是,人们在享受小家电带来的简单和便捷时,隐藏在背后的诸多弊端也显现出来,其中最受争议的当属小家电的售后服务问题。事实上,售后服务缺乏、售后体系不健全等已成为行业发展的一大“拦路虎”,如何解决网购小家电服务“顽疾”,成为行业不得不面对的问题。
  与大家电的缓慢增长不同,蛰伏已久的小家电市场终于迎来了“春天”,不管是零售量还是零售额都在稳健的增长,发展势头可谓越来越猛。相关数据指出,我国的小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30%的幅度高速增长,小家电已成为家电市场新的利益点。值得一提的是,随着互联网的发展以及80后、90后逐渐成为社会消费的主体,网购这一新兴消费模式日益普及,而小家电体积小、价格低、易包装、不用安装,因此更受线上消费者的宠爱。据商务部网