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怎样消除手机维修黑幕?华为售后模式值得借鉴

发布时间:2014-11-27 11:05:57   浏览次数: 7586
当前手机产品层出不求,手机服务行业这块却无人问津,一些手机厂商虽然声称其尤为注重用户体验,而恰恰对用户遭遇诸多不公的维修事件上不闻不问。“用户服务体验”空成一纸白话。手机维修行业些许猫腻一直存在:街头手机维修黑店乱报价、简单的家电维修配件却收费昂贵等等。中国联保电器维修走访了深圳华强北周边的多家品牌授权服务中心,结果差强人意。
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当前手机产品层出不求,手机服务行业这块却无人问津,一些手机厂商虽然声称其尤为注重用户体验,而恰恰对用户遭遇诸多不公的维修事件上不闻不问。用户服务体验空成一纸白话。手机维修行业些许猫腻一直存在:街头手机维修黑店乱报价、简单的家电维修配件却收费昂贵等等。中国联保电器维修走访了深圳华强北周边的多家品牌授权服务中心,结果差强人意。

怎样有效消除行业黑幕?华为的服务模式值得业内借鉴。中国联保电器维修在走访华为服务店时获悉,华为筹建了一支专业的技术保外维修团队,以厂家专业技术实现高品质维修,并在原基础上制定并实施了多种服务。其授权服务中心在为消费者提供保外增值服务之前,会先行明示收费标准,接受消费者的监督,其维修费用=备件价格+人工费;主要备件价格(如主板,屏幕,电池等)可通过官网或热线查询。

   至于保修范围外的主板与屏幕,华为也对此施行了限价,如符合华为保外换板标准的主板出问题,花费最多不超过400元(适用机型: D/P系列、MATE系列、X1。),而如手机屏幕表面损坏,经华为鉴定其触摸屏与液晶屏功能完好,维修价格为300元(适用机型:D/P系列、MATE系列、荣耀系列,D2/X1除外)。

   拥有透明、公开的售后服务价格机制,以及在保修范围外的家电维修配件进行限价管理,这让华为的售后维修变得省钱、省心,在更加符合消费者利益的前提下也为自己赚得良好的口碑,在品牌服务层面上,华为此举可谓一举两得。高品质服务服务,树立起了手机行业的标杆。


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