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遇“高仿”维修店,保修期内手机维修花了千元

发布时间:2014-11-26 13:44:48   浏览次数: 2269
江北的金先生上周自己的三星手机突然黑屏,到一家三星手机维修店虽修好了,但花了他1000元维修费。一次偶然的机会,金先生从三星授权的维修中心得知,他这部手机其实是维修中心给修好的,而且并没收钱,这让金先生不解了,明明送去维修店修,手机怎么会跑到三星的维修中心去了?
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江北的金先生上周自己的三星手机突然黑屏,到一家三星手机维修店虽修好了,但花了他1000元维修费。一次偶然的机会,金先生从三星授权的维修中心得知,他这部手机其实是维修中心给修好的,而且并没收钱,这让金先生不解了,明明送去维修店修,手机怎么会跑到三星的维修中心去了?

金先生回忆,他修手机的地方,在金华江南八一南街国美电器附近,两家三星手机维修店挨着的,他一心想快点修好手机,没想太多,便走进了其中一家名叫手机维修服务中心的维修店。你们是正规三星售后服务中心么?一进门,他就问店员。得到肯定答复后,他把手机交给了他们。

金先生的手机有一年保修期,按理维修应该是免费的。可店员查看后却说,他的手机是人为造成的损害,维修费要他自己掏,总共1000元。付完款的当天下午,手机顺利修好了。

授权维修店却证实这部手机是免费修的。第二天,金先生发现手机上的时间没设置好,便在江北找到了附近一家三星授权的维修店,想把时间调回来。因为三星公司的维修数据是联网的,虽然手机不是在这家店修好的,但工作人员一查,就发现金先生的手机刚修过。工作人员告诉他,手机还在保修期,维修是免费的,这让金先生没法接受了,既然是免费的,那为什么江南那家店要收他1000元维修费呢?

昨天下午,记者来到八一南街,找到了这两家三星维修店消费者把三星手机放在他那里维修,他们再以顾客的身份把手机拿到我们这里修,赚取其中的差价,这样的投诉我们已经接到过很多次了。授权三星维修店赖女士说,他们也是以顾客名义来送修的,所以没法制止。赖女士只好在门口显眼位置摆上提醒牌,以防消费者上当。

通过市监察局工作人员调查,这家手机维修服务中心的工作人员毛某也承认了这一事实。最终,金先生得到了3000元的赔偿,冒牌的三星手机维修中心也得到了相应的教育。在此,中国联保维修网提醒消费者,一定要看清售后服务卡上的地址,千万不要被高仿维修招牌迷惑。


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